Garantieverklaring

Bij aankoop van een product van Planetevolet ontvangt u als consument garantieperiodes die ingaan op de factuurdatum.

Duur van de garantie

U hebt recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar, zoals vastgesteld in Richtlijn (EU) 2019/771 en omgezet in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (artikelen 7:17, 7:18 en 7:21 BW). Deze garantie doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten, waaronder herstel, vervanging, ontbinding of prijsvermindering (artikelen 7:21 en 7:22 BW).

Voor bepaalde producten geldt een langere commerciële garantie. De specifieke garantieperiode wordt per product vermeld op de betreffende productpagina.

Als een bij ons gekocht artikel binnen de garantieperiode een defect vertoont, bieden wij garantie- of reparatieservice.

Garantieperiodes voor rolluiken, rolluikpantser en roldeuren

• 5 jaar op aluminium- en kunststofrolluiken;
• 2 jaar op aluminium- en kunststofrolluikpantsers (lamellen);
• 5 jaar op aluminiumroldeuren;
• 2 jaar op motoren en elektronische besturingen.

Omvang van de garantie

De garantie dekt producten die vrij zijn van fabricage-, materiaal- en functionele gebreken. Indien zich tijdens de garantieperiode een defect voordoet, zullen wij, naar eigen inzicht, een van de volgende oplossingen bieden:

• Kosteloze reparatie van het product; of
• Kosteloze vervanging van het product of het defecte onderdeel door een gelijkwaardig artikel.

Uitsluitingen van de garantie

De volgende gevallen vallen niet onder de garantie:

• Defecten veroorzaakt door onjuiste bediening of verkeerd gebruik;
• Normale slijtage van onderdelen;
• Producten die zelfstandig zijn gedemonteerd, aangepast of gerepareerd zonder onze goedkeuring;
• Producten die niet in hun originele staat of niet volledig zijn gemonteerd.

Indien geen sprake is van een garantiegeval, of indien onze technici vaststellen dat het apparaat correct functioneert, behouden wij ons het recht voor om onderzoeks- en administratiekosten in rekening te brengen.

Garantieaanvraag bij Rolluikenplaneet

Voor garantieclaims dient u contact met ons op te nemen via Service & Support. Op die manier kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

Retourzendingen alleen met voorafgaande goedkeuring

Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring (RMA-procedure). Gelieve duidelijk aan te geven welk defect of welke storing is opgetreden en wanneer dit voor het eerst werd waargenomen.

Bij materiaal- of fabricagefouten zullen wij het product repareren of, indien dit niet mogelijk is, een vervanging leveren. Kosten voor demontage, transport of montage van vervangende onderdelen kunnen – indien wettelijk vereist – door ons worden vergoed.

Vertrouwen in Rolluikenplaneet

Vertrouw op onze jarenlange ervaring als fabrikant van rolluiken en roldeuren in Europa. Bij ons koopt u veilig – wij zijn geen anonieme webshop die morgen misschien niet meer bestaat.