Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Klantinformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of ondernemer en Rolladen Group Jacek Pisarczyk (hierna: “verkoper”) met betrekking tot producten en/of diensten die via de online winkel van de verkoper worden aangeboden. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant zijn slechts geldig indien deze door de verkoper uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

In de zin van deze AV wordt onder “consument” verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. “Ondernemer” verwijst naar iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, inclusief handelen via een gemachtigde of vertegenwoordiger. De term “klant” omvat zowel consumenten als ondernemers.

Totstandkoming van de overeenkomst

De productbeschrijvingen op de website van de verkoper vormen bindende aanbiedingen. De klant kan een bestelling plaatsen via het online bestelformulier. Door na het invullen van de persoonlijke gegevens te klikken op de knop “Bestelling afronden”, doet de klant een bindend aanbod voor de producten in het winkelmandje.

De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper deze bevestiging verzendt.

De overeenkomststeksten worden door de verkoper gearchiveerd. Een exemplaar van de overeenkomst en deze AV wordt aan de klant per e-mail verstrekt na het plaatsen van de bestelling. Daarnaast kunnen documenten, indien de klant een account heeft aangemaakt, worden geraadpleegd via het met wachtwoord beveiligde klantaccount.

De klant kan ingevoerde gegevens corrigeren via de gebruikelijke correctiemogelijkheden op de website. Voor het definitief plaatsen van de bestelling worden alle gegevens overzichtelijk weergegeven in een bevestigingsscherm. De overeenkomst wordt uitsluitend in de Nederlandse taal gesloten.

Communicatie en verwerking van de bestelling verlopen per e-mail en via een geautomatiseerd systeem. De klant dient een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de verkoper kunnen worden ontvangen (bijvoorbeeld door spamfilters correct in te stellen).

Prijzen en betalingsvoorwaarden

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen definitieve prijzen in euro’s, inclusief btw en verzendkosten.

De klant kan betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden.

Indien vooruitbetaling is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.

Bij betaling via Stripe verloopt de betaling via Stripe Payments Europe, Ltd., 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ierland, overeenkomstig hun gebruiksvoorwaarden.

Bij betaling via PayPal verloopt de betaling via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Luxemburg, overeenkomstig hun gebruiksvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen conform artikel 6:230o BW en de Nederlandse consumentenwetgeving. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

De nadere voorwaarden voor het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping, worden aan de consument verstrekt en zijn beschikbaar op de website van de verkoper.

Leveringsvoorwaarden

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Het adres dat in de orderbevestiging van de verkoper staat vermeld, is bindend.

Indien de levering mislukt omdat de klant de goederen niet in ontvangst neemt, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant, tenzij de klant zijn herroepingsrecht uitoefent of de mislukte levering niet aan hem te wijten is. Afhalen door de klant is om logistieke redenen niet mogelijk.

Conformiteit en Wettelijke Garantie

De verkoper is aansprakelijk voor het leveren van producten die in overeenstemming zijn met de overeenkomst, zoals bepaald in artikel 7:17 BW, en voor verborgen gebreken conform artikel 7:23 BW en artikel 6:162 BW.

De wettelijke rechten van de consument zijn gebaseerd op Richtlijn (EU) 2019/771, omgezet in het Nederlandse recht. De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging van non-conforme goederen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt (artikel 7:21 BW). Binnen de eerste twee jaar na levering hoeft de consument niet aan te tonen dat het gebrek al bestond.

Deze wettelijke garantie geldt naast eventuele commerciële garanties.

Voor claims onder de wettelijke garantie kan contact worden opgenomen via Service & Support of direct met:

Rolladen Group Jacek Pisarczyk, Skarbowców 23a, 53-025 Wrocław, Polen
Tel.: +49 (0) 355 784 999 99
E-mail: [email protected]

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Buitengerechtelijke geschillenregeling

De Europese Commissie biedt een online platform voor alternatieve geschillenbeslechting (ODR-platform): Online geschillenbeslechting. Dit platform kan worden gebruikt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers.

Voor grensoverschrijdende consumentengeschillen kunnen consumenten contact opnemen met het Europees Consumentencentrum Nederland (ECC Nederland).

Indien de klant gebruik wil maken van bemiddeling, dient hij eerst schriftelijk contact op te nemen met de verkoper. Als dit niet tot een oplossing leidt, kan een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld.